※日時に誤りがあったため訂正いたしました（2025/03/10 15:50）
※新しい保証制度の詳細を追記しました（2025/03/17 9:40）
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■保証制度 リニューアル内容「ワラウあんしん保証」

特長1：すべてのカテゴリーが対象！
従来のお買い物保証・アプリ保証では、定率広告・アプリ広告のみが保証対象でしたが、これからはサービス系（定額広告）を含めたすべてのカテゴリーが対象となります。
これにより、保証対象広告は90%以上に拡大しました。 広告詳細ページに「あんしん保証」のアイコンが表示されている広告が対象となります。

特長2：保証受付から30日以内に解決
保証受付から30日以内に、ポイントの付与または確認結果をお知らせいたします。「いつポイントが保証されるのかわからない」という不安を解消するため、期日内の対応をお約束いたします。

特長3：手続き楽々、自動判定システム
該当広告が保証対象かどうか、また現時点で保証受付が可能かを、システムが自動的に判定しご案内いたします。これにより、現在の状況をわかりやすくお伝えし、スムーズなお手続きを実現します。
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保証制度リニューアルのため、以下の日程でメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、お買い物保証、アプリ保証、ならびにポイント調査の受付を一時停止いたします。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。


■対象期間
2025年3月10日（月） 2025年3月17日（月）午後13:00 〜 午後16:00
※状況により、メンテナンス時間は前後する場合があります。

■影響範囲
以下の受付を一時停止いたします。
・お買い物保証
・アプリ保証
・ポイント調査

■内容
お買い物保証・アプリ保証を刷新し、新しい保証制度にリニューアルいたします。
※メンテナンス期間中は、お買い物保証・アプリ保証・ポイント調査の閲覧・利用ができない状態となります。


メンテナンス終了後に、不具合や不備が発生した場合は誠に恐れ入りますが、カスタマーサービスまでご連絡ください。


今回のリニューアルで、より手厚い保証制度に改善予定です。
ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします