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お問い合わせに関する注意事項

  • お問い合わせ前によくある質問が掲載されているヘルプセンターをご確認ください
    ・よくあるご質問をヘルプセンターにまとめています。その場ですぐにお困りごとを解決できる場合がありますので必ずご確認ください。
  • 広告のお問い合わせは、広告ご利用チェックリストを事前にご確認ください
    ・広告のご利用に不備があった場合は、広告主より承認判定をいただけないためポイント獲得ができません。必ず事前に広告ご利用チェックリストをご確認ください。
  • 広告利用判定のお問い合せには、メール等のご利用証明が必要となります
    ・お問い合わせの際には、ご利用時の登録(購入)完了メールと併せて、[ご利用月日][広告名][ご利用箇所]等、できるだけ具体的に記入をお願います。
    ※詳細が記入されていない場合、改めて必要事項を弊社よりお伺いすることがございます。
    ・お問い合わせ内容が複数となる場合は、1件ずつに分けてのお問い合わせをお願いしております。
    ・複数の広告に関するお問い合わせにつきましても【1件につき1つの広告】にてお問い合わせくださいませ。
    ※回答内容が長文となる場合も多く、お問い合わせと回答のやりとりで生じる齟齬を防ぐため、何卒ご協力のほど、お願いいたします。
  • お買い物保証について
    ・お買い物保証の対象となる広告のお問い合わせは、こちらから申請をお願いします。
    ※広告詳細ページにお買い物保証マークお買い物保証が表示されている広告が対象です。
  • ご本人様の確認が必要なため、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。 専用フォームからのお問い合わせをお願いいたします
    ・ご本人様確認のセキュリティ確保のため、またお困りごとの詳細な確認のためにも、専用フォームよりお願いいたします。
  • 「warau.jp」ドメインからの回答メールが受信できるようにメールサービスの設定をお願いします
    ・ご利用のメールサービスの設定により、ワラウからのメールが拒否され届かないことがございます。「warau.jp」を含む全てのドメインについて拒否解除の手続きをお願いいたします。
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