・同じ質問事項がヘルプセンターに記載がないか、ご確認をお願いします。

・お買い物保証の対象となる提携サービスのお問い合わせは、こちらから申請をお願いします。
※ポイント獲得条件ページにお買い物保証マークが表示されている提携サービスが対象です。

・カスタマーサービス 対応時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。
基本対応時間 ： 月〜金 09：00〜18：00 （土日祝祭日・年末年始休業日を除く）
※ 通常、回答まで最大7日程度お時間をいただいております。
※ 混雑時やお問い合わせの内容によって、通常よりもお時間がかかる場合がございますのでご了承くださいませ。

・セキュリティの観点およびご本人様確認や詳細確認ができないことから、お電話でのお問い合わせは承っておりません。

・お問い合わせの際には、ご利用時の登録（購入）完了メールと併せて、［ご利用月日］［提携サービス名］［ご利用箇所］等、できるだけ具体的に記入をお願います。
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・お問い合わせ内容が複数となる場合は、1件ずつに分けてのお問い合わせをお願いしております。
・複数の提携サービスに関するお問い合わせにつきましても【1件につき1つの提携サービス】にてお問い合わせくださいませ。
※回答内容が長文となる場合も多く、お問い合わせと回答のやりとりで生じる齟齬を防ぐため、何卒ご協力のほど、お願いいたします。

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