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ヘルプセンター

画面が固まる、次ページへ移動できない場合の対処方法を知りたい

以下の方法を試すことで、状況を改善できる可能性があります。

ブラウザのキャッシュを削除
一時ファイルが原因で問題が発生することがあります。こちらを参考にキャッシュをクリアしてください。

ブラウザの他のタブを全て閉じる
多くのタブを開いているとメモリの負担を増加させ、ブラウザの動作が遅くなることがあります。

セキュリティソフトを一時的に停止する
セキュリティソフトが通信を妨げている可能性があります。停止する際は自己責任で行ってください。

他のブラウザを使う
現在お使いのブラウザが問題を抱えている場合、他のブラウザを使用することで改善されるかもしれません。

推奨環境を満たしていることを確認する
ご利用環境が推奨条件を満たしているか確認してください。

通信状況の確認
通信が不安定な場合、ウェブページの読み込みが遅くなります。Wi-Fiルーターの位置を工夫して、接続の改善を試みてください。
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