答えが一致していても認証できない場合、登録時に入力した文字の種類に差異がある可能性があります。

以下のポイントを確認して再度入力してください。

・漢字（例：『東京』）
・ひらがな（例：『とうきょう』）
・カタカナ（例：『トウキョウ』）
・アルファベット（例：『tokyo』、大文字小文字）
・半角全角

認証しない場合は、文字の種類や組み合わせを変更してお試しください。

※規定回数を超えると、一時的にアクセスが制限される場合があります。翌日以降にポイント交換ページより再度アクセスしてください。

秘密の質問と答えの再設定を希望される場合は、こちらをご確認ください。